Gizlilik Politikası
Son güncellenme: 26.04.2026
1. Genel Bilgi
Servis360TR, teknik servis operasyonlarının yürütülmesi kapsamında müşterilere ait temel işletme verilerini işler. Bu politika metni, hangi veri kategorilerinin hangi amaçlarla işlendiğini ve verilerin korunmasına ilişkin temel yaklaşımı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
2. Toplanan Veriler
Platform üzerinde müşteri adı, telefon, adres, cihaz bilgisi, servis geçmişi, stok ilişkileri ve operasyon notları gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli olabilecek veriler işlenebilir. Bu veriler, yalnızca hizmet süreçlerinin düzenli ve izlenebilir biçimde yürütülmesi amacıyla kullanılır.
3. Verilerin İşlenme Amacı
Kayıtlar; servis planlaması, randevu takibi, stok yönetimi, raporlama, müşteri iletişimi ve destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir. Hizmetin sunulması için gerekli olmayan veri işleme faaliyetlerinden kaçınılması esastır.
4. Veri Güvenliği
Veriler, şirket bazlı erişim yaklaşımı çerçevesinde korunur. Yetkisiz kullanımın sınırlandırılması amacıyla oturum kontrolü, rol bazlı yetkilendirme ve altyapı seviyesinde teknik güvenlik önlemleri uygulanır.
5. Veri Paylaşımı
Veriler, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler dışında üçüncü kişilerle keyfi biçimde paylaşılmaz. Teknik altyapı ve barındırma süreçlerinde yalnızca hizmetin sürdürülebilmesi için gerekli sistem ve hizmet sağlayıcılar kullanılabilir.
6. Saklama Süresi
Veriler, hizmet ilişkisinin devam ettiği süre boyunca veya yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ölçüde saklanır. Saklama gerekliliği ortadan kalktığında kayıtlar silinir, anonim hale getirilir veya uygun yöntemlerle erişime kapatılır.
7. KVKK Kapsamında Haklar
İlgili kişiler, kendileriyle ilgili verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme ve kanunen mümkün olan diğer başvuru haklarını kullanma hakkına sahiptir. İletilen talepler, makul süre içinde değerlendirmeye alınır.
8. İletişim
Gizlilik ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin sorularınız için İletişim sayfasında yer alan kanallar üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.